编号:202412261706083855
申请日期:2024-12-26
信息情况
| 部门类别 | 住建局 | ||
| 主题 | 房屋质量 | ||
| 内容 | 本人于2024年年初在可克达拉宏远新天地沁园市买了一套楼房，装修完毕后发现墙体出现多出对应裂痕及多处不规则裂痕，打市长热线一周打三次无果，开发商处理后又出现新开裂，投诉住建局不接电话，出现问题无人解决 | ||
| 受理部门 | 住建局 | 受理人 | ice |
| 领导审核 | 姚新辉 | 计划完成时间 | 2025-01-06 |
| 处理进度 | 处理完结 | 完成时间 | 2024-12-30 |
| 答复内容 | 一、核实情况 业主姓名：石国英，联系方式：13199883759，购房地址：新天地沁园7号楼2单元201室。经核查，新天地沁园7号楼于2021年11月5日开工建设，2024年8月7日竣工验收，业主于2024年6月1日验房并领取钥匙，于12月20日投诉反映房屋裂缝问题。 经12月26日、12月28日现场核查，裂缝原因为：一是隔墙存在垂直的竖向裂缝(原因是位于剪力墙与轻质隔墙交界位置，两种不同材料温度收缩产生)；二是隔墙存在不规则水平及斜向裂缝(原因是部分墙体存在抹灰空鼓现象，以及受温差影响造成砂浆因干缩变形从而拉动表层腻子的开裂收缩裂缝),对主体结构不存在质量安全隐患。 二、处置结果 接到投诉后，工作人员立即电话联系业主了解裂缝情况及上门核查事宜。12月26日，工作人员组织房产公司、物业公司、施工单位、业主家装修工人（本人无法到场）前往家中核实裂缝情况，初步判定裂缝类型为非受力裂缝，未发现结构性安全隐患。根据现场核查情况，再次与业主协商，于2024年12月28日，联系新天地沁园住宅小区建设项目设计单位新疆鼎轩建筑设计规划有限公司负责人现场勘察，判定裂缝原因、类别及处理返修方案。按照设计单位新疆鼎轩建筑设计规划有限公司总工关于裂缝的返修建议，由房产公司同业主拟定协议，承诺于2025年4月对业主室内裂缝进行返修处理，业主认可该处理方案。截至2024年12月30日，设计单位已出具沁园7号楼2单元201室裂缝勘察结果及返修建议正式文件，房产公司于当日向业主出具返修承诺书，业主未提出异议。 | ||
