编号:202412251103591504
申请日期:2024-12-25
信息情况
| 部门类别 | 住建局 | ||
| 主题 | 军垦花苑小区物业单位不作为 | ||
| 内容 | 小区物业在业主群里避重就轻回答业主问题，甚至是不回答业主问题。小区路灯也不开，清晨学生上学走路还需要打手电。小区楼道卫生也是打扫不干净，周末根本就没人打扫。小区路面积雪也没人清扫，小区本就老人和上学的学生多，到处都是隐患。楼道灯不亮也不换，消防应急灯有多少都是坏的。这种处处都是问题的物业就没人管理吗？ | ||
| 受理部门 | 住建局 | 受理人 | ice |
| 领导审核 | 姚新辉 | 计划完成时间 | 2024-12-31 |
| 处理进度 | 处理完结 | 完成时间 | 2024-12-26 |
| 答复内容 | 经师市住建局核查，2024年12月20日降雪量已达到大雪程度，新城市政以雪为令及时进行清扫。由于夜间气温较低导致积雪成冰。物业公司已安排物业服务人员进行除冰，主干道及单元门口大面积积冰已清扫完成，目前剩余边角需人工清扫的小面积部位还在清扫中。按照《住宅物业服务标准》《关于做好物业管理区域内扫雪铲冰工作的通知》要求，师市住建局已约谈新城市政物业公司相关人员，一是要求做好冬季清雪工作的机械、人员安排，确保所服务的小区积雪积冰得到及时清理。二是按照备案的服务等级要求做好小区的卫生清洁，并将清洁人员、内容、时间等在小区业主群进行公示。三是做好共用部位和共用设施设备的检查检修工作，对已经损坏无法正常工作的进行维修更换，确保共用设施设备能够正常使用。师市住建局将联合街道（社区）对新城市政服务小区清雪情况、物业服务情况进行监督检查。 | ||
