“没想到在家门口就能办好退休职工独生子女奖励金，‘小兵帮办’太省心了！”10月30日，六十二团便民服务中心内，刚办完业务的高女士连连称赞。

今年以来，六十二团积极响应兵师“小兵帮办”服务品牌创建号召，在师市大数据支撑下，在该团便民服务中心设立特色服务专窗，组建专业帮代办队伍，为居民和企业提供“一对一”全流程帮办代办服务，精准破解群众办事难题。

据悉，“小兵帮办”服务内容涵盖业务咨询、政策解读、证件办理、补贴申请、费用代缴等各类便民事项，同时创新推出帮代办、延时办、上门办等特色服务模式。1至9月，六十二团便民服务中心联合团医院推进残疾人精准康复项目，协调解决居民楼顶漏水等民生诉求，累计服务群众1241人次。

“下一步，我们将持续深化‘小兵帮办’服务品牌建设，不断创新服务举措，优化服务流程，用心用情为职工群众办好事、办实事、解难事，让便民服务更有温度、更具实效。”六十二团便民服务中心主任宁燕丽说。