穆凯热姆·玉荪：让家庭重归和睦，让社区更加和谐

8月27日上午，十四师皮山农场的“昆仑山下古丽花”人民调解室里，在专职人民调解员穆凯热姆·玉荪的见证下，一对中年夫妻握手言和，一起原本“剑拔弩张”的家庭纠纷就此画上了句号。看到这样的场景，穆凯热姆·玉荪开心地说：“这就是我当人民调解员的初衷。”

穆凯热姆·玉荪出生在皮山农场五连一个和睦的家庭里，自小就常见父母有商有量、互相扶持的场景，从父母的言传身教中，她学会了关心关爱他人和尊重理解他人。

一天，穆凯热姆·玉荪无意中看见一名调解员在调解邻里纠纷的场景，这让她对调解员的工作产生了强烈的好奇心。“原本吵得不可开交的两个人，竟然在调解员的调解下和好了。”穆凯热姆·玉荪说。之后，她一直默默关注着调解员的工作，并萌生了当一名调解员，帮助家乡的职工群众调解矛盾纠纷的想法。

大学毕业后，穆凯热姆·玉荪从上海回到家乡，并在2023年成了一名专职人民调解员。

为了当好一名专职人民调解员，穆凯热姆·玉荪积极参加各类培训，无论是调解技巧的专业课程，还是人际关系沟通的讲座，她都认真学习，做好笔记。每天晚上，穆凯热姆·玉荪都会在脑海里模拟各类调解场景，锻炼她的表达能力和应变能力。同时，她还主动向经验丰富的调解员请教学习，汲取更多调解经验。

如今，穆凯热姆·玉荪已成为一名优秀的专职人民调解员。

令穆凯热姆·玉荪印象深刻的，是她上岗后调解的第一起矛盾纠纷。

当事人艾江（化名）是皮山农场的一名红枣种植户，于2016年年底将价值超过6万元的红枣卖给朋友塔力（化名）。当时，塔力以资金不足为由，只支付了部分款项，并表示等资金充足后，再给艾江支付剩余的1.8万元。由于是口头承诺，双方当时未留下任何书面凭证。

2017年到2023年，艾江向塔力多次索要欠款，但仍有7500元未收回。

艾江只好来到“昆仑山下古丽花”人民调解室寻求帮助，接待他的正是穆凯热姆·玉荪。

看着艾江难过的样子，穆凯热姆·玉荪暗下决心，一定要帮他把欠款要回来。

由于没有书面合同，穆凯热姆·玉荪花了一周时间，顶着40摄氏度的高温穿梭在连队的红枣地间，调取2人历年的农资采购记录信息，向连队12户种植户核实情况，用23份间接证据一点点“拼凑”出事实链条。与此同时，她还给塔力打了20多个电话，讲解法律知识。

在穆凯热姆·玉荪的不懈努力下，塔力同意还款，但表示要分期还。之后的每次还款，穆凯热姆·玉荪都会坚持在欠款到账后给双方发消息，确保无误。2024年10月，当最后一笔欠款汇入艾江的账户后，8年的买卖合同纠纷终于解决了。面对艾江的感激，穆凯热姆·玉荪只说了一句，“这是我应该做的。”

穆凯热姆·玉荪告诉记者，近年来，除了买卖合同纠纷外，她常遇到的是婚姻家庭纠纷，“这是让我棘手的一类纠纷，它关系着一个家庭的幸福。”“其实婚姻家庭纠纷大多是夫妻双方因为一些小事而产生了争吵，如不及时化解，有的甚至会走向分手的结局。我们的工作就是及时介入调解，不使矛盾激化。当双方情绪稳定下来后，很多矛盾纠纷就容易消解。”穆凯热姆·玉荪说。

“调解员的工作虽然平凡，但意义重大。每一次调解成功，都能让一个家庭重归和睦，让一个社区更加和谐。”穆凯热姆·玉荪说，“今后，我会继续为十四师昆玉市的社会稳定和发展贡献自己的力量。”