“多亏了这些热心的工作人员，不然我这腿脚，真不知道该怎么办了！”62团阳光小区陈奶奶感激地说。

近日，因家中燃气无法正常使用，腿脚不便的陈奶奶向 “小兵帮办” 求助。工作人员详细询问并核实陈奶奶家位置后，第一时间拨通62团燃气公司电话，积极协调沟通，迅速为陈奶奶解决了燃气使用问题。

在师市政务服务和大数据局的大力支持下，62团便民服务中心推出 “小兵帮办” 特色服务专窗。通过精心组建专业的帮代办服务队伍，为居民和企业提供贴心的 “一对一” 全流程帮办、代办服务，切实解决群众办事难题。

记者在62团便民服务中心大厅里看到，一位居民急需办理拖拉机和联合收割机驾驶证换领业务，工作人员借助 “云综窗” 视频办平台，与四师进行远程对接，顺利完成办理材料的上传工作。随后，师市政务服务和大数据局的“小兵帮办”工作人员将新办理的驾驶证通过免费邮寄的方式送到该居民手中，切实做到了让数据多跑路、群众少跑腿。

从生活琐事到业务办理，从线下到线上......62团便民服务中心的 “小兵帮办” 服务，以实际行动践行着 “高效办成一件事” 的承诺，全方位为职工群众排忧解难，把民生实事做到群众心坎上，持续增进民生福祉。