（通讯员李晓东）2021年7月21日22时许，第四师伊宁垦区公安局肖尔布拉克派出所接报警称：有旅客在72团凯娜酒店预订成功房间后因客满无法入住导致滞留，请求帮助。

经调查，72团凯娜大酒店因第一天入驻“美团”APP，酒店前台服务人员对操作系统不熟练，误将接单设置为“自动接单”，同时将房间数量设置为“不限量”，最终导致48名疆内外旅客入住酒店时无法提供房间。

民警赶到现场发现部分旅客已经出现情绪不稳定的情况，便赶忙安抚旅客并与辖区内其他4家酒店进行协调，但其他4家酒店均已客满，无法安置。

眼看旅客情绪越来越激动，为尽快妥善安置滞留旅客，肖尔布拉克派出所副所长廖康伟通过“抖音”短视频平台立即联系伊犁州文旅局副局长贺娇龙协调新源县周边酒店安置滞留游客，因正值旅游旺季，新源县周边酒店也全部满客，无法安置滞留旅客。

此时已是夜晚11点，旅客大多从那拉提自驾一百多公里，均已身心疲惫。民警一边安抚旅客情绪，一边多方协调，经过近一个小时努力，72团机关招待所提供了13间房，解决了33人住宿问题。但仍然有15名旅客无处住宿，其中包括2名老人，1名儿童。

此时已经是深夜，副所长廖康伟提出建议，如果旅客不嫌弃，派出所民辅警宿舍可以提供给大家住。所内其他同志都表示同意。便立即安排所内值守民辅警将宿舍腾出来打扫干净，同时治安卡点也腾出一处供五人使用的宿舍，至此，48名滞留旅客全部妥善安顿好。

“我们住了你们的休息室，那你们住哪？”有游客问。

“你们都带着老人、小孩，不远千里来新疆玩，美景还多着呢，休息好了才能更好地欣赏沿途风景，你们不管我们，我们自有办法。”民警回应。

安顿好一切后，派出所值班民辅警这才放心的拿起被褥，分散在备勤室、会议室、办公室休息。

次日早上7时30分，廖康伟带领民辅警赶往凯娜大酒店为滞留旅客进行协调退款事宜，同时安抚滞留旅客情绪，经过协调，酒店同意退款及理赔，每一位离开酒店的旅客都对我们表达感谢及肯定，他们大多这么说：“你们新疆警察真的很好，我们自驾来疆一路上看到那些警察无论天气多热，太阳多大都在特别认真的执勤，特别是你们，认真、负责、把我们这么多旅客都安置妥当，新疆警察，负责！！”