察布查尔讯(通讯员 玛台巴尔)3月17日,笔者在六十九团便民服务中心看到,服务大厅内设置了日常办公区、综合服务区、办事等候区和自助服务区等功能区域,水、电、气、电视、社会保险缴纳、惠民政策咨询等服务都可在这里“一站式”完成。

近年来,六十九团不断探索基层治理新模式,扎实开展便民服务事项标准化、服务阵地规范化、服务模式便利化建设,力争让职工群众办事更便利、快捷。为了实现职工群众“只进一扇门、只跑一个窗、办成多件事”,该团便民服务中心以党史学习教育、作风建设“以月促年”工作为契机,开展了“为民解忧,树良好窗口形象”为主题的实践活动,全过程对便民服务情况进行监督、投诉和评价,促进便民服务水平提升。

当天,该团滨河社区居民汪北荣到便民服务中心缴纳燃气费,并向工作人员咨询了住房专项维修基金收缴范围及具体标准,不到5分钟,工作人员就把相关政策向她解释得清清楚楚,让她带着问题来,带着满意归。

“有了这个便民服务中心,我们办事情特别方便,咨询啥工作人员都耐心细致地解答,再不用东奔西跑了。”汪北荣说。

截至目前,该团便民服务中心已有3个部门、3个驻团单位、2个便民服务机构入驻,并配备有自助服务设备,为职工群众提供专业办事平台。服务中心负责人杨青坤说:“我们采取‘集中式服务’,方便办事群众,针对特殊情况,还会上门开展帮办代办服务,让职工群众切实感受到更加优质便民的服务。”

该团便民服务中心将通过“定点办”“预约办”“上门办”等方式,继续为职工群众办实事、办好事,根据职工群众需求灵活解决问题,落实服务职责,以耐心细心的办事态度让群众满意。据统计,2021年,中心累计办件量超过6000件。