“在师市社保中心的帮助下，我那遗失的缴费记录终于找回来了，为你们的办事效率和尽心服务点赞。”寒风凛冽，70团社保所却出现了温馨的一幕，连队职工黄先生将一面写着“为群众排忧解难 做人民满意公仆”的锦旗送到社保窗口，以此表达对社保经办人员的感谢。

故事还要从一个周五的巴扎说起，黄先生听社保宣传队说电子社保卡可以查到自己的社保缴费情况，顺手拿了一张宣传折页，回到家按照流程在手机小程序上查了一下自己的缴费，竟发现三年的个体缴费没了，顿时感觉天都要塌下来了，立马找到当年的收据前往70团社保所咨询，社保所经办人员看到其满面愁容，一边安抚一边了解情况，得知情况的特殊性便将此问题转入疑难杂症专窗，由专人负责解决并迅速开展调查，因缺乏完整的证据链无法证明当时的缴费上解至师市社保中心，通过与中心职能科室的多次沟通确定解决方案，多方收集相关佐证资料，最终为其找到了三年遗失的记录，这便有了开头温馨的一幕。

一面锦旗，不仅承载着群众的认可，更是70团社保所深入践行“记录一生，保障一生，服务一生”的真实写照，近年来，70团社保所一直以“三好”工作法去服务群众。一是耐心解释好社保政策。用喜闻乐见的宣传方式搭建社保政策与民心的桥梁，用热情得服务态度阐述便民服务精神。二是用心处理好疑难杂症。设立疑难杂症窗口，培养社保政策明星。三是尽心服务好职工群众。通过我为群众办实事，将好政策带出去，好点子带回来，让社保服务走心又走新。下一步，70团社保所将持续推进“三好工作法”，真正把群众的小事当成心头大事去解决，以事虽难做则必成的决心书写为民服务的新篇章。