第四师可克达拉市关于征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益

问题线索的公告

为进一步规范物业服务行为，维护业主合法权益，现面向师市辖区居民公开征集物业服务企业履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索，具体事项公告如下：

一、问题线索征集范围

1.物业服务企业未按规定签订物业服务合同或合同重要条款内容约定不清；

2.物业服务企业未按合同约定提供服务，擅自降低服务标准；

3.物业服务企业擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权；

4.未经业主大会同意，擅自改变物业管理用房的用途。擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途；

5.擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地损害业主共同利益；

6.未经业主大会同意，擅自利用物业共用部位，共用设施设备进行经营；

7.物业工作人员服务态度恶劣，推诿业主合理诉求；

8.未按规定及时公示物业基本信息、公共收益收支明细或公示内容不真实；

9.物业企业与业主委员会之间存在不正当往来侵害业主利益；

10.其他违反《物业管理条例》及损害业主权益的行为。

二、注意事项

1.反映问题需真实具体，尽量提供时间、地点、照片、合同等佐证材料；

2.同一问题请勿重复提交，多人反映同一问题的将合并处理；

3.提供线索时请注明联系人及联系方式；

4.对恶意诬告、虚假举报的，将依法追究责任；

5.线索经核查属实的，将依法督促整改并纳入物业企业信用评价。

三、问题线索反映渠道

采取电子邮件形式征集线索（请在邮箱主题栏注明“物业问题线索”）。

师市住建局邮箱：ssjgzx666@163.com；

金山街道办事处邮箱：jsjd8182276@163.com;

花城街道办事处邮箱：hcjd1234@126.com。

附件：物业服务问题线索登记表