为进一步规范师市快递末端服务行为，维护消费者合法权益，更好地服务城乡经济发展，依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国价格法》《快递市场管理办法》《快递服务标准》等国家法律法规和行业标准。现就基层连队（村）、社区领取邮件快件违规收费问题线索征集公告如下：

1.快递业务经营者在快递投递时，不得以超派送范围或经营困难为由，强行向收件人加收快件投送费。

2.收件人领取快件时，除货到付款的快件外，不向快递业务经营者支付任何费用。

3.广大职工群众在收取快件时，如发现快递业务经营者违反快递服务国家标准存在违规收费行为，损害用户合法权益，请拨打监督电话进行举报并提供线索，我们将按照规定和权限认真受理、快查快办，并依纪依法保护举报人个人信息和合法权益。

举报投诉单位及电话：

12305         邮政业消费者申诉热线

0999-8182301  师市交通运输局

     师市交通运输局

     2025年4月11日