关于公开征集师市深化养老服务突出问题

整治问题线索的公告

为持续推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，着力解决养老服务领域群众反映强烈的突出问题，切实保障老年人合法权益，有效规范养老服务市场秩序，推动养老服务行业健康、有序发展，现公开师市养老服务领域监督投诉举报渠道，收集相关信息，广泛接受社会各界和广大群众的监督和举报，现将有关事项公告如下:

一、征集时间

自本公告发布之日起。

二、征集范围

（一）养老机构安全管理问题

1.养老机构食堂未取得食品经营许可证供餐或食品经营许可证过期、工作人员未取得健康证明上岗，食品加工场所和就餐场所环境卫生不达标等问题。

2.养老机构消防设施设备停用或失效；电气线路老化裸露、私拉乱接电线、使用“三无”劣质电器产品；打火机火柴等火种管理不到位；电动自行车、电动摩托车违规在室内、安全出口、疏散通道停放充电；堵塞生命通道等问题。

3.养老机构建筑设施经专业机构鉴定属于C、D级危房或存在重大安全隐患，仍违规收住老年人。

4.养老机构违规利用运营场所开展与养老服务无关的经营活动。

（二）养老服务资金项目问题

1.党员干部、公职人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务之便虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类养老服务财政补贴资金。

2.对老年人津贴补贴资金等发放管理中认定审核管理不规范、不透明、不公开。

3.未采取有效宣传方式将高龄津贴政策宣传到连队（社区）、到户；发放不及时，存在应享未享、死亡或户籍迁出疆外未及时停发。

（三）老年人权益保护方面问题

1.养老机构从业人员态度恶劣，漠视、欺辱、殴打老年人；诱骗老年人搞非法集资、超标准违规收取高额预收费；向老年人虚假或夸大宣传推销药品、保健品等。

2.养老机构对入住老年人综合能力评估不规范，故意提高照护等级。

3.养老机构变卖捐赠物资，非法获利。

4.养老机构工作人员借养老保险补缴实施诈骗犯罪。

（四）居家和社区养老服务方面

机构工作人员在开展助餐、助洁等上门服务时，服务时长不够、服务态度恶劣、服务质量不达标等问题。

（五）其他违规违纪违法行为

三、举报方式

（一）电话举报：1.兵团96359政务服务便民热线；2.0999—8182898（工作日上午10:00—14:00；下午冬季时间15:30—19:30，夏季时间16:00—20:00）

（二）邮箱举报：kkdlsmzj@126.com（标题请注明“养老服务突出问题线索”）

（三）来信来访举报：第四师可克达拉市学府西路可克达拉市人民政府1号楼122室。 

四、不予受理范围

（一）反映内容不属于养老服务职能范围的问题。

（二）没有明确反映对象、具体诉求或事实依据不清晰的线索。

（三）正在或已经通过行政复议、行政诉讼等法定途径解决，且未出现新情况、新证据的问题。     

五、注意事项

（一）为确保举报事项能够得到有效核实与处理，请举报人务必提供真实姓名、有效的联系方式以及详实的证据材料。同时，请举报人保证所反映的问题客观真实，并对所提供材料内容的真实性负责。     

（二）举报人应当严格遵守国家法律法规，不得故意捏造、歪曲事实。若存在捏造事实、诬告陷害等违法行为，将依据情节轻重，依法予以严肃处理；涉嫌犯罪的，将依法移送司法机关追究刑事责任。     

（三）师市民政局将对举报人信息严格保密，切实依法保护举报人合法权益。对于经查证属实的问题举报线索，我们将严格按照法律法规和相关规定予以办理。

师市民政局诚挚欢迎师市广大职工群众积极参与监督工作，共同维护师市良好的养老服务环境。感谢您对师市养老服务工作的关心与支持！

                        第四师可克达拉市民政局

                            2026年3月23日