8月18日凌晨2点，师市接到兵团保障中央环境保护督察协调联络工作组信访督办组转办的环境投诉案件（编号：323）后，师市保障中央环境保护督察信访案件组第一时间将案件情况呈报师市主要领导。师市领导批示，对中央环境保护督察组转办的信访案件要高度重视，要求师市环保局牵头的现场检查组立即投入工作，将群众反映的情况查清、核实；花城宾馆须严格按照要求立查立改。

当日，针对群众投诉的花城宾馆锅炉房噪声、扬尘较大问题，现场检查组立即派人到案件现场检查，通过监测及问询等方式核实，投诉情况属实。

环境监测人员现场监测

现场检查后，师市建设环保局牵头，组织师市商务局、旅游局、信访局、环境监察支队、信息网管中心等部门和单位组成调查组，立即召集案件处理会议，对信访转办案件整改及责任追究进行研究。会上，统一了案件处理要求，本着“四不放过”的要求，坚决做到“问题不查清楚不放过、问题整改不到位不放过，责任不落实不放过、群众不满意不放过”。责令花城宾馆立即制定可行的整改措施和办法，立即整改，务必做到三个“确保”，即确保问题整改公开透明，确保周边群众满意，确保污染问题限时解决。

花城宾馆信访案件处理协调会议