各殡葬领域经营单位：

清明将至，群众集中祭扫、殡葬服务及用品消费进入高峰期。为切实规范节日期间殡葬市场价格秩序，维护广大消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序的经营环境，坚决防范和遏制各类价格违法行为，现就殡葬服务及用品价格相关事项，向各经营单位郑重提醒告诫如下：

一、严守法律法规，坚持依法合规经营

各经营单位要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，恪守诚信经营、公平交易原则，依法依规开展殡葬服务经营活动，自觉维护殡葬行业市场秩序，主动履行价格主体责任，杜绝各类违法违规收费行为。

二、明晰价格分类，严禁混淆收费标准

    严格执行政府指导价。殡仪服务机构提供的实行政府指导价、政府定价的殡葬基本服务及延伸服务，必须严格按照政府核定的收费标准执行，坚决不得超标准收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费、扩大范围收费，不得强制捆绑服务收费。

严禁混淆市场调节价项目。休息厅等已明确调整为市场调节价的服务项目，须与政府指导价服务项目严格区分、分别公示，严禁以政府指导价为由违规收费，不得将市场调节价项目谎称为政府定价或政府指导价项目。

三、规范服务流程，完善消费凭证管理

各殡仪服务机构要准确记录各项服务的起止时间，做到服务时长可核查、服务流程可追溯。

服务完成后，必须主动向消费者提供详细消费清单及正规收费凭据，清单需清晰列明服务项目、服务内容、收费标准、计费时长、总费用等完整信息，切实保障消费者知情权和监督权。

殡葬服务实行清单化管理并动态调整，禁止在清单之外设立项目、收取费用。

四、落实明码标价，杜绝价外违规收费

服务项目全面公示。殡仪服务机构要在服务场所显著位置，全面公示殡葬服务项目、服务内容、收费标准、收费依据、减免政策、监督举报电话等内容，将殡葬基本服务与延伸服务明确区分，价格发生变动时及时更新标价，主动接受社会监督。

用品标价规范透明。殡葬用品经营单位必须严格落实明码标价制度，商品标价签需准确标明品名、计价单位、零售价格等核心信息，做到标识清晰、一货一签，严禁在标价之外加价出售商品，严禁收取任何未予标明的费用。

清明节期间，第四师市场监督管理局将加大对殡葬领域经营单位的价格监督检查力度，对检查发现的违法违规行为，依法从严从快查处；对性质恶劣、情节严重、社会影响较大的典型案件，坚决予以公开曝光。

广大消费者如发现殡葬服务乱收费、不明码标价等违法违规线索，请妥善保存消费清单、收据、照片等相关证据，及时拨打96359或12315热线进行投诉举报。

请各殡葬领域经营单位严格遵照本告诫书要求，立即开展全面自查自纠，主动规范价格行为，共同维护清明节期间殡葬市场平稳有序。

                                                 第四师市场监督管理局

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