今年，六十二团积极响应兵团创建“小兵帮办”服务品牌号召，以便民服务中心为依托，通过提供帮办代办服务的方式，组建帮代办服务队伍，为居民、企业提供“一对一”咨询、指导、协调等全流程帮代办服务。为推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，六十二团社会事务办公室把学习、工作热情转化为攻坚克难、干事创业的强大动力。入冬以来，六十二团社会事务办在便民服务窗口推出了“小兵帮办”特色服务，着力打通服务企业群众“最后一米”。今年83岁高龄老人吴西春，户籍地是六十二团，在乌鲁木齐居住多年,在进行高龄津贴待遇迁移工作时，儿子任传博听说团场有个“小兵帮办”服务。抱着试一试的心态，便拨通了“小兵帮办”的电话，工作人员很快将吴西春老人的证明、户口簿、身份证、照片、社保卡等相关资料进行了上传，成功给老人办理了相关申请。为提高六十二团“小兵帮办”服务水平，社会事务办公室举办专题培训，连队（社区）两委、社会事务业务人员共49人参加培训并加入帮代办队伍，通过学习业务政策、办理流程，方便为职工群众解答政策，为职工群众提供更好的贴心服务。目前，六十二团“小兵帮办”主要开展税务、医疗参保等4项高频业务。据统计，目前，六十二团对6位居住地非本团的高龄老人，提供高龄津贴“代办”；为2300余名老、弱群体，提供电子社保卡、医疗电子凭证“一对一”陪同帮办；为41名行动能力受限的孤寡老人、残疾人等特殊群体，提供“上门帮办”服务。
下一步，六十二团将继续推动政务服务速度再提高、服务更暖心，切实将创新理念和创新成果，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，将提高群众的满意度、获得感。
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