察布查尔讯(通讯员 玛台巴尔)连日来,六十九团在筑牢疫情防控堡垒的同时,用心用情用力解决职工群众急难事、突发事、烦心事,做到疫情防控有力度,守望相助有温度。

该团抽调2名沟通能力强、工作认真细致的幼儿园教师,专门接听该团疫情防控工作指挥部人文关怀热线,24小时值班,全天候开展业务咨询、心理辅导等服务。

芙蓉社区居民徐某今年80岁,因儿子智力残疾,照顾7岁重孙女的任务就落在了这位耄耋老人的身上。重孙女的户口不在团场,害怕耽误新学期入学的老人,情急之下拨通了人文关怀热线。

幼儿园教师周静说:“当时接到这个电话,老人特别着急,担心孩子不能按时上小学。我就先安抚她,然后立即跟学校联系。学校负责人说在居住地办理居住证后,就可以入学,我立即给老人回话,她听到这个消息就放心了。”

除此之外,该团还利用线上新媒体开设“防‘疫’小课堂”、“抗疫‘心理口罩’”专栏,及时发布健康提示、疫情防控知识和心理健康指南等内容31次,阅览4000余人次。

截至目前,该团人文关怀热线对居家医学观察人员开展心理疏导63次,接听心理咨询电话45个,开展困难人员关心关爱38人次。