察布查尔讯(通讯员　刘康梅)连日来,六十九团通过畅通诉求收集渠道、主动为民办实事、广泛开展志愿服务等,让疫情防控充满民生温度。

畅通新渠道。疫情防控期间,该团通过“网上交心”“网下服务”创新社情民意收集渠道。同时,24小时开通人文关怀和心理咨询热线,动态建立问题、诉求、解决、反馈、评价台账。下沉干部在网格亮身份、公开联系方式,及时掌握居民群众热点诉求,积极回应社会关切,接听人文关怀电话251个,解决困难诉求97件。

为民办实事。广泛收集居民群众“微诉求”“微心愿”,结合职工群众近期生产生活实际,制订计划、统筹协调、压实责任,提供“帮您办”“上门办”“自助办”“预约办”等便民服务,解决关系职工群众切身利益的急难愁盼问题98件。

服务零距离。142名志愿者深入一线,为群众送关怀、送温暖,结对帮扶老弱病残孕等特殊困难群体,通过电话、微信、上门等方式,为居民群众提供便捷服务121次,帮助群众圆梦“小心愿”。