22个网点覆盖师团连并实现兵地通办,268人的队伍将服务延伸至“最后一米”,208项事务清单包揽全生命周期——

　　“小兵帮办”为群众解生活百难

　　本报讯(记者　朱萍　周璇　通讯员　热发提)要上班没时间去大厅办业务怎么办?异地就医如何办理报销手续?因身体原因不能到窗口面签怎么办?如今,这些都不再是难题了。师市覆盖1个政务服务中心＋18个团场＋2个街道+1个自贸试验区四师区块的师团连三级“小兵帮办”网络和268人的“小兵帮办”队伍,彻底打通了服务群众的“最后一米”。

　　“小兵帮办”是兵团基于政务服务“一网通办”,整合线上平台资源向基层下沉,推动政务服务线上线下融合发展的新模式。通过组建帮办代办服务队,为职工群众、市场主体提供“一对一”全流程帮办、代办服务。

　　师市政务服务和大数据局梳理完善形成涵盖各部门业务的208项“小兵帮办”服务事项清单,囊括办证、取件、申领、缴费等各种需求。同时,摸排建立师团两级5018人的特殊人群信息库,随时为他们提供便捷服务。

　　有例为证:居民朱西铮在可克达拉市购买了商品房,本人因偏瘫在七十四团休养。5月8日,师市政务服务大厅不动产登记窗口工作人员朱秋旭与在该团自然资源和规划服务分中心的工作人员阿尔曼联系后,在阿尔曼的协助下,为朱西铮办理了预告预抵押业务的委托工作。今年以来,不动产窗口还为偏远片区和疆外群众免费邮寄证书49本,开展延时服务11件。5月7日,霍尔果斯印象私房菜馆经营业主到师市政务服务大厅办理个体工商户注销登记,签名后将营业执照留下,由窗口工作人员联系兵团分区二所审核,走注销程序,实现了就近办理、跨区域联动。现役军人杜君闯在工作期间不能外出,公积金窗口工作人员党锋便在周末把资料带到伊宁市为他办理业务。

　　师市政务服务和大数据局还依托兵团一体化政务服务平台,建设云综窗视频办系统和政务码系统,将“小兵帮办”与“数据赋能”相结合,谋划高频事项视频办、线上审批服务帮办事项,已与18个团(镇)便民服务中心对接视频办试点清单20余项。

　　随着兵地融合的不断深入,兵地群众交往交流交融日益增多,师市政务服务中心与霍尔果斯市政务服务中心签订了“同事同标”合作协议,联合推出政务服务“同事项名称、同受理标准、同申请材料、同办理时限和办理结果互认”事项清单,并实现兵地通办事项视频办理。

　　5月10日,师市政务服务中心和伊宁市政务服务中心就兵地视频可办事项进行了研讨。这也意味着,以后很多人不用再“舟车劳顿”就能就近办业务。