本报讯（记者 张佳玉 通讯员 刘雪薇）“新生儿要怎么落户？”“怎样办理医疗保险关系转移接续？”10月13日，在师市政务服务中心，可克达拉市人大代表韩芳思向窗口工作人员一边咨询，一边体验相关事项办理流程。

按照师市开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作方案的部署要求，当天，韩芳思与伊犁州行政服务中心，师市民政局、人社局、公安局、卫健委的相关工作人员担任首批“政务服务体验员”，到师市政务服务大厅，围绕“个人生命全周期”，通过变市场主体和职工群众身份亲自办、变业务经办人员身份审批办、变“小兵帮办”人员身份帮代办等方式，对线上线下相关事项办理流程进行体验，这也标志着师市“我陪群众走流程”“政务服务体验员”行动正式启动。

根据国务院办公厅统一部署，兵团被列为依托全国一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作6个试点省市之一，并于9月下旬召开动员部署会。师市政务办通过面向社会公开招募，邀请市人大、政协，师市机关相关职能部门、融媒体中心工作人员，组建了一支由45人组成的“政务服务体验员”队伍，围绕“个人生命全周期”“工程项目全过程”等9个方面，重点体验师市政务服务事项“全不全”、办事流程“通不通”、政务服务“优不优”、助企政策落实“好不好”、项目审批“快不快”，着力发现和解决一批师市政务服务中的堵点难点问题。此项行动将持续到12月底。

受邀参与体验活动的伊犁州行政服务中心干部刘玲说：“今天来四师可克达拉市体验‘个人生命全周期’事项办理流程，感觉窗口工作人员对办事流程很熟悉，办理程序很规范。以后我们兵地要加强交流，共享好的经验做法，推动兵地政务服务环境更优更好。”

活动结束后，师市政务办联合体验员召开小结会，现场把问题找出来，把好建议提出来，形成“找问题、查原因、提建议、快整改”的工作闭环，倒逼政务服务优化升级。