为贯彻落实国家深化“放管服”改革要求,进一步推进师市政务服务标准化、规范化、便利化,推进“互联网+政务服务”向团(镇)延伸,全面提升基层治理能力和公共服务水平,提高群众办事便捷度和满意度,8月29日,师市政务办举办了为期2天的基层政务服务能力提升培训班,师市18个团(镇)、兵团分区、经开区、街道(社区)等46名业务骨干参加了此次培训。
此次培训,由兵团政务服务中心、师市党委办公室等相关科室负责人进行授课,课程包括“小兵帮办”品牌建设、公文写作、政务公开、计算机网络安全、“96359”政务服务便民热线、政务信息宣传、政务服务事项和运行管理平台等。
兵团政务服务中心管理部负责人马晶晶在讲课时以“如何提升基层政务服务工作水平”为主题,从服务水平、办事效率、便民热线、工作规划等四个方面进行了深入、细致、系统的讲解,并结合兵团各级政务服务机构开展“小兵帮办”特色政务服务情况,引导参培人员切实做到围绕中心、服务大局,不断提升责任意识和服务能力,培训内容丰富实用,现场气氛热烈。
课程结束后,全体学员前往67团便民服务中心观摩学习,大家每到一处,都认真听、仔细看、详细问,现场感受兄弟团(镇)政务服务建设成效,细致地了解他们在大厅窗口建设、智慧政务模式、“小兵帮办”效用、行政执法流程等方面的主要经验。
参训人员纷纷表示这次培训方向明确,操作性强,将在今后的工作中把培训所学知识灵活运用到政务服务工作中,力促学习成果有效转化为工作成效,不断增强深化改革的定力,不断提升服务群众的能力,不断激发利企便民的活力,持续推动服务品质升级、工作效能提升。
政务办将以此次培训为契机,紧紧围绕师市党委确定的“建设支点、走在前列”目标定位,打好“四张牌”、打造“四区”部署要求,全力推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设,聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点,大力实施“一件事一次办”、“小兵帮办”等服务,努力打造政务服务特色品牌,夯实政务服务基础,推动师市、团(镇)、连队政务服务深度融合、协调发展,为师市高质量发展贡献政务力量。(政务办 刘雪薇14799997816)