记者 张佳玉 实习记者 崔裕

           “你好,今天强降雪天气,我们来看看家中供暖有没有出现什么问题。”1月11日,师市住房和城乡建设局召集绿翔热力公司、可克达拉市福安社区、宏润房产开发公司、润泽物业来到可克达拉市花城佳苑六区,共同开展“访民温暖”活动。

冬季供暖,事关民生福祉。近期,可克达拉市受寒潮天气影响,出现强降雪天气,气温骤降,室内温度成为居民心中的头等大事。在社区工作人员的引导下,回访组来到居民家中,测量进水管、出水管和室内温度,并与住户进行沟通交流。

       “ 十分感谢住建局和热力公司,在寒冷的冬季保证我们的热力供应,还要特别感谢他们在这场暴雪来临的时候,能够走访入户,查看我们家中的供暖温度,并且在前几天其他小区发生爆管问题时,他们快速做出处理,让我们心里很踏实。”住户张怡蕊说。

         自入冬以来,师市住建局每日随机抽选住户进行上门测温,就供热质量不达标、居民提出供热设施使用问题等进行逐一整治和当面解答,及时解决群众供热疑难杂症。同时,充分发挥智慧城管平台作用,每日对城区各换热站、居民小区室内温度进行在线巡查调度,及时督促供热公司核实解决平台反馈供热异常情况。

        师市住建局综合科科长陈涛说:“自2022年采暖期开始以来,我们通过公布城市供热监督举报电话、供热企业服务电话,通过智慧城管平台持续性监测等手段,实时掌握城市供热设施运行情况。同时,师市住建局建立了行业主管部门牵头,供热企业负责,房地产开发企业、物业服务企业配合的‘访民温暖’工作模式,不间断地就居民反应的供热质量问题进行处置。”

       目前,师市累计走访4800户,其中可克达拉市520户,团场城镇4280户。解决居民供热问题219件,其中可克达拉市109件,团场城镇110件,真正将温暖送进“万家”。