抓惩处促规范。通过开展物业安全隐患检查加大惩处力度，重点整治飞线充电、消防通道堵塞、电线私搭乱接、小区受限空间作业管理不规范等，共计开展专项检查5次，梳理问题174余条，下发限期整改通知书16份、物业检查指导卡15份，存在的问题均已整改。

抓培训促提升。加强和规范物业从业人员业务能力和水平，通过知识讲解、案例分析、互动交流等方式，重点对疫情值班、疑问解答、环境消杀、垃圾运输等方面开展了为期3天的物业服务专题培训，共参加24人，有效提升参训人员物业服务素养。

抓服务促发展。打造多元化、便民化服务，疫情期间，联合各物业服务企业，针对城市核心区16个小区开展物业回访工作。同时联合热力公司、物业公司，夜间对76户供暖不热的居民进行上门测温，为218户供暖不热问题居民排忧解难，通过“一对一”服务，排除居民存在的问题。

抓安全促保障。扎实推进物业行业安全生产管理工作，积极配合消防、电梯、燃气管理部门加强管辖范围内安全隐患排查整治，对安全生产、疫情防控严格把关，共督查检查物业小区16家，整改约谈物业企业负责人1家，扣除信用分4家。