特约记者 沈睿燕

8月18日,可克达拉市悦江南小区居民微信群里被一个个点赞表情和“优秀的干部”等回复刷屏。这温馨的一幕,源自可克达拉市城建公司下沉干部王冲冲拿出600元生活物资赠与社区孤寡老人、生活困难人士的暖心之举。

自可克达拉市实施临时静态管理以来,王冲冲便与同事们一起投入到了抗疫工作中。接到单位下沉居民区配合开展防疫工作通知后,她义无反顾地披挂上阵。站在防疫前沿的王冲冲,为了在全新工作领域做好各项服务工作,迅速进行了“填鸭式”学习,向社区工作者、有经验的志愿者请教,上阵第一天就井然有序地组织开展了人员信息分类、物资配送、核酸采样等工作。

在做好日常服务的同时,心思细腻的王冲冲还将引导居民在静态管理期间保持良好心态作为工作重点,经常在微信群发布相关通知后,增加“亲爱的居民朋友们、叔叔阿姨哥哥姐姐们”等温暖礼貌的称呼,以及“只要我们齐心协力,一定会取得抗疫胜利,每一位居民朋友的实际困难我们一定会给予帮助解决”等加油鼓劲的话语。

在工作间隙,她总会耐心翻看居民微信群消息,不让自己错过居民的每一项诉求,并及时给予答复,对个别情绪较大、言辞不当的居民,王冲冲则耐心开导,她告诉记者:“刚开始也会有委屈,因为不被居民理解而掉眼泪,我就要求自己站在居民的角度看问题,先理解他们再去做工作。”凭借真诚耐心的工作方法和豁达宽容的性格,王冲冲成了同事佩服、居民喜爱的“小明星”。

悦江南小区有部分孤残人士以及因临时静态管理没有收入的困难人员,了解到他们的实际情况后,王冲冲自掏腰包购买了价值600元的挂面、面粉、鸡蛋等物资,并在居民微信群里发出困难群众可免费领取的通知。当天下午,物资便陆续分送到15户居民家中,受到小区居民一致好评。

居民王建辉激动地在群里回复道:“王冲冲你是好样的,在你这样新时期年轻人身上我们看到了战胜疫情的希望。少年强则国强,你是咱可市人的好榜样,为你自豪。”面对居民热情地赞誉,王冲冲说,自己做的只是分内之事,是微不足道的小事,“同事和居民回馈给我的理解支持和关心照顾,激发了我全心全意做好服务的热情,我将尽我所能,帮助更多有需要的人。”