（通讯员：贾凤杰）兵团第四师可克达拉市霍城垦区公安局在积极开展“我为群众办实事”实践活动中，聚焦“放管服”改革，采取上门、入户、延时、网上等服务方式，为辖区群众积极解决“急难愁盼”问题，获得了辖区群众普遍认可和称赞。

当前，正值夏忙时节，辖区群众早出晚归，忙于务农，且连队乡村距离派出所较远，无法前往窗口领取个人证件，户籍民警合理安排工作时间，充分利用休息时间前往各连队社区开展“送证到人”上门服务。从社区、连队到田间地头，从“最多跑一次”的便民服务，到“送证上门”的暖心服务，全面提升了辖区群众幸福感、安全感。

民警积极主动为辖区内老、弱、病、残等特殊群众开展上门采集信息服务工作，让为民服务有“力度”，百姓心中有“温度”，全力打通服务“最后一公里”。

公安局窗口作为与群众沟通的重要桥梁，用敬业和专业为辖区居民排忧解难。面对下班时间还未办理完的业务，或者因特殊原因，下班时间才赶来办理业务的群众，窗口工作人员都会“延时下班”为群众办理业务，在送走最后一名办事群众之后，才离开岗位。

当前，新冠疫情仍在继续，不仅给大家的出行带来了极大的不便，也让一直滞留海外的一些中国公民，陷入因居民身份证到期不便回国办理的困境。如果你也有亲属遇到这样的难题，别着急，政策来了！目前，公安部推出了因疫情无法回国人员可委托国内近亲属代办居民身份证换领手续的便民政策。一张张“飞”往国外的居民身份证，温暖了海外的游子心。

因受疫情影响，一名在国外工作的可克达拉市户籍人员身份证到期需要办理时，遇到了无法回国的难题。工作人员及时通过电话和微信指导办事群众按照相关规定准备了办理身份证所需的材料，解决了其无法回国办证的烦恼。原本以为不知如何办理的事情，不用求人就轻而易举地在网上解决了！海外游子不禁为霍城垦区公安局窗口的热情服务点赞，更为身后时刻惦念百姓大事小情的伟大祖国感到自豪。

为了提高辖区群众的反诈意识，民警充分利用公安窗口积极对办事群众开展预防电信网络诈骗，以及防养老诈骗宣传，切实维护好辖区群众的合法权益，守好自己的"钱袋子",防止不必要财产损失。

为感谢霍城垦区公安窗口民警提供的贴心、耐心、细心、精心、暖心“五心”服务，群众送来了一面面锦旗。群众满意是起点，为民服务无止境，一面锦旗，表达的是群众的感谢之情，更是对霍城垦区公安局工作的肯定。