第四师可克达拉市交通运输综合行政执法支队依托全国交通运输服务热线“12328”、兵团政务服务便民热线“96359”等便民投诉建议渠道听民声、畅民意、解民忧、汇民智。

师市交通运输综合行政执法支队严格落实首接负责制和限时办结制，不断优化统一受理、即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访等业务流程，进一步提升业务受理和办理效率，专人专岗负责，提供“7×24小时”全天候人工服务。2022年截至目前，“12328”网络问政平台受理群众诉求28件，回复率100%，满意率96.42%；“96359”网络问政平台受理群众诉求7件，回复率100%，满意率100%。

便民服务热线是师市交通运输部门提升服务水平、加强社会监督的重要抓手，今后师市交通运输综合执法支队将继续充分利用“12328”和“96359”平台，提升交通运输服务，与办好交通运输民生实事、行业安全稳定工作结合起来，切实做到主体责任落实到位、工作力量支撑到位、电话系统建设到位，为师市交通运输工作持续高质量发展提供有力保障。

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