“如果没有你们的热心相助，就耽误了两个孩子的上学，非常感谢！”9月6日下午，努尔古丽将一面绣着“热情服务、办事高效”的锦旗送到第四师可克达拉市政务服务大厅住建局房产窗口首席代表李颖的手中，这也是房管窗口收获的第9面锦旗。

为了让孩子有一个好的教育环境，今年7月，努尔古丽在可克达拉市购房置业，原本以为预售合同已备案，只等着开学报名，没想到网上报名即将截止，才发现合同根本就没有备案，努尔古丽这才十万火急地冲到政务大厅办理备案手续。

李颖了解到这一情况后，急群众之所急，想群众之所想，立即启动“特事特办、急事急办”程序，及时与房产公司和银行进行沟通协调，不到1个小时就为努尔古丽办结了合同备案，解了两个孩子上学的燃眉之急。

“让办事企业和群众少等一分钟、少跑一段路，是我们每一个窗口工作人员的职责所在。”李颖对办事群众说。

一面锦旗，一份肯定。窗口虽小，服务暖心。政务办党组成员、副主任尤弋表示，今后政务办将继续为群众解难题、办实事，把审批小窗口打造成为民服务的大舞台。（政务办 李颖 唐燕）