2021年以来，师市交通运输局着力打造群众心目中的优质服务窗口，窗口服务意识得到全面强化，窗口服务环境得到全面改善，窗口服务标准得到全面升级。

一是树立“用心服务”理念。优化审批流程，简化办事环节，不断推进由“管理型”向“服务型”窗口转变。二是打造“舒心服务”环境。严格选派窗口工作人员，内强素质、外树形象，设置便民服务箱，服务群众更贴心；实行“微笑服务”，群众办事更暖心。三是推进“尽心服务”标准。细化服务窗口人员职责和行为规范，实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等各项工作制度。对承办的事项，做到咨询一次告知、政策一次讲清、材料一次点清，办理时限得到保证。

师市交通运输局自承接自治区行政职能以来，积极加强业务知识培训，2021年1月至8月份，师市交通运输局窗口办件共计903件，其中许可类22件；客车、货车营运证办理212件；客车、货车营运证年审573件；机动车维修备案2件；教练车注销2件；教练车营运证办理2件；从业资格证（诚信考核、补正）90件。另有窗口电话咨询事项183件。

今后，师市交通运输局服务窗口将持续坚持“以人民为中心”的服务理念，持续推进交通运输服务减环节、减时限、减流程，不断优化服务审批环境。