“非常感谢你们的热心服务，给我们老百姓解决了一个大问题”。8月10日，赵子久夫妇激动地对上门服务的师市不动产登记管理中心窗口工作人员表示感谢。

8月9日，66团职工杨春来到师市政务服务大厅不动产登记中心窗口寻求帮助，她告诉窗口工作人员，66团四方糖业职工赵子久夫妇在四方糖业住宅小区有套住房，他们在新闻上看到国家已经实行不动产登记房地合一，希望将持有的国有土地使用证和房屋所有权证换成不动产权证书。工作人员告知杨春女士，根据《不动产登记暂行条例实施细则》的相关规定，现有证书依然有效，不需要换证。但赵子久夫妇坚持要换证，由于办理不动产登记需要本人现场提交材料，并接受不动产登记机构工作人员的询问，赵子久夫妇两人年事已高，且行动不便，无法前来不动产登记窗口办理相关手续。在了解详细情况后，不动产登记管理中心主任严云立即与两位老人取得联系，约定了上门服务时间，并将不动产权证换证所需资料及注意事项一次性予以告知。

8月10日下午，严云和工作人员方柳通过杨春女士发来的位置定位来到赵子久夫妇家中，在工作人员的指导下，老人很快完成了不动产登记手续。

为特殊服务对象上门服务，赵子久夫妇一家并非个例。今年以来，不动产窗口已先后22次上门为老弱病残等特殊群体办理业务，这已成为该窗口推进“我为群众办实事”的重要载体之一。

严云告诉笔者，通过开展党史学习教育，不动产窗口把群众观点和群众路线深深植根于思想中，落实到行动上，学以致用转化为一件件好事实事，全面吹响“我为群众办实事”集结号。

首问负责、延时办理、上门服务，这一次次服务方式的改变，架起了不动产登记服务与群众之间的连心桥，赢得了群众对政务服务大厅优化营商环境工作的肯定。下一步，不动产登记窗口将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，在不动产登记工作提质增效上下功夫，在提高服务能力和水平上下功夫，在研究推出新的便民服务举措上下功夫，提升群众办事体验，增强群众的获得感和幸福感。（政务办 朱秋旭）