“您好，请问这个轮椅可以借用一下吗？我父亲年纪大了，需要坐轮椅来办事。”1月19日下午15时，一位办事群众来到政务中心便民服务区，向窗口工作人员高娃问道。工作人员随即为该群众提供了轮椅，并开辟了绿色通道。

办事群众名叫孙伟，今天带着身患阿尔茨海默症的85岁老父亲孙信义来政务中心办事，“我父亲是伊力特的老员工，前几年患上阿尔茨海默症，我母亲一直照顾他，前段时间我母亲去世了，所以我现在想把老人接到乌鲁木齐养老院居住，今天来大厅办事就是想补办老人丢失的身份证，同时为老人办理一下医保相关的业务。”孙伟向笔者说道。

由于老人的户口所在地是72团，属于兵团异地身份证办理，经过十几分钟的指纹信息录入和现场人像采集，老人顺利的完成了兵团异地身份证办理业务。随后孙伟又带老人来到人社局医保窗口为老人办理异地就医备案业务，工作人员王青霞热情接待并为老人即时办理了该业务。

窗口工作人员告诉笔者，自2020年12月16日第一笔异地身份证办理以来，政务中心公安窗口共办理异地身份证21件。医保窗口2021年至今共办理异地就医备案70件，让办事群众真正感受到了政务服务的精心、诚心、用心和暖心。

“咱们四师政务中心办事效率高，工作人员服务也非常热情，急群众之所急，想群众之所想，服务很周到。因为我父亲行动不便，特意提供了轮椅、开辟绿色通道，真正是将群众的事放在心上，为你们点赞。”孙伟向笔者称赞道。

据了解，政务办自成立以来，始终坚持推进流程精简化、平台智能化、审批规范化、管理标准化、服务亲情化、力争在高效审批、审管联动、健全体系、精准服务、优化环境、自身建设上取得突破，让群众企业深刻感受到行政审批服务的速度和温度。