本报讯(记者　陈重武　通讯员　王子豪)8月15日,记者从四师社保局了解到,实行疫情防控以来,四师社保系统通过“不见面”服务方式经办业务4624件,共接听咨询电话5100余人次、提供网络咨询2100余人次,保障了便民服务不断档。

为适应社会保险服务渠道多样化,提升社会保险经办效率及服务质量,切实做好疫情防控期间社会保险经办工作,从源头上降低交叉感染风险,四师社保局全面推行“不见面”服务,有力保障了职工群众的各项权益。

新冠肺炎疫情发生后,四师社保局通过师市政务网、“四师社保”微信公众号,统一公布“不见面”服务事项和途径以及局属各部门、各社保所联系方式,师团两级社会保险经办工作可通过线上模式,主要以电话、邮寄、电子邮箱、兵团人社网上办事大厅、电子社保卡等渠道受理经办。

接到上级关于疫情防控的部署要求后,师团两级社保经办机构立即进入“战时状态”,建立“战时”工作机制,在做好疫情防控工作的同时,保证各社保所、部门有人留守,确保接听畅通、服务规范。每日下午6点,通过腾讯会议、微信群汇报近期工作及社保所工作人员参加疫情防控情况。同时,将线上咨询作为“不见面”服务的重要一环,确保电话、微信等打得通、有回复,说得清、听得懂,并积极发挥微信公众号作用,及时解读传递各项社保经办服务讯息,让职工群众“见字如面”。

受疫情影响,师市诸多企业面临员工返工难、招工难、资金紧等问题。四师社保局迅速通过“可克达拉新闻”微信公众号、微信群等媒介进行线上发布,或在线下通过实地走访、分发宣传单等多种形式宣讲各项优惠政策,覆盖辖区2500余家注册企业。为使参保企业办事人员少出门、少跑路,四师社保局整合内部数据、人力、资源,加强跨单位、多部门协调,让“不见面”服务更有成效。

四师社保局针对参保企业,及时对接师市统计局、工信委、市场监督管理局等部门和单位,建立注册企业数据共享机制,安排专人对辖区注册企业参保情况进行全面排查,做到底数清晰,并紧盯新注册未运营企业,争取运营一家,参保一家,惠企一家。针对参保群众,层层传导,上下联动,做好各项业务数据的计算、核对、整理、审核工作,优化业务流程,积极引导参保人通过兵团人社网上办事大厅、12333微信公众号等平台,查询、办理各项社保业务。

据统计,在疫情防控期间,四师社保局共完成2020年养老待遇调整并补发养老金7887.53万元；核对符合失业补助金领取条件者362人,发放失业补助金105.56万元；为327家中小微企业减免养老工伤失业单位部分三项社保费3277.79万元；为219家企业发放稳岗补贴371.63万元,惠及企业职工1.13万人。