“你好，我是今年新退休职工，我的退休金能不能按时发啊?”“你好，我的电子社保卡注册不了，你帮我看看啥原因。”每天社保工作人员都会对来电进行耐心细致答复。四师社保局全面开展“不见面”服务，有力保障了职工群众各项权益不受疫情影响。

为此，四师社保局要求师团两级经办机构，及时公布对外服务电话，在下沉疫情防控的同时，保证各社保所、部门有人留守，确保接听畅通、服务规范。同时广泛宣传，鼓励参保单位、参保人通过兵团人社网上办事大厅（http://www.xjbthrss.gov.cn/）、12333微信公众号、电子社保卡等方式，线上查询、办理各项社会保险业务。

截止8月5日四师社保局通过电话、网络受理各项业务1019人次（其中电话736人次、网络受理283人次）。“不见面”服务模式既让群众少跑路、不跑路，又有效降低了交叉感染的风险。