政务服务管理办公室自11月4日开通短信评价系统以来，截止12月16日，共收到办事企业和群众发来的短信评价183条，其中：非常满意率高达90%，满意率占3%，一般近1%，不满意率占到了6%。

政务服务管理办公室针对不满意评价，看到了窗口工作的堵点和不足，及时研究对策，建立了满意度评价回访监督机制。12月16日，责成工作人员通过电话一对一与办事群众和企业进行交流，对回访中反馈的问题，立即进行核实，快速回应处理，并责成相关部门和人员进行整改，整改落实不到位的将被问责。

政务服务管理办公室要求全体工作人员把“查改不满意、追求更满意”与主题教育有机衔接，继续对照党章党规，对照初心使命，对照岗位职责，对照先进典型，及时查找问题，逐条逐项抓整改，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，真正实现就近办、马上办、网上办、一次办、让群众切实感受到主题教育带来的新变化、新成效。（政务服务管理办公室 李江玲）