师市应急管理局政务服务中心窗口不断强化岗位意识、责任意识和服务意识，严格落实制度提升服务水平。

一是严格落实相关制度。认真落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结等制度。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，及时一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务科室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心详细地告之到相应窗口进行咨询或办理。

二是做到热情周到服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。

三是严格遵守廉洁纪律。窗口按照党风廉政建设工作要求，落实廉洁自律工作责任，压紧压实窗口人员工作责任，进行了廉政风险点排查，并制定了防控措施，有效杜绝了“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。