师市政务服务管理办公室开展“不忘初心,牢记使命”主题教育以来,全面推行“党建+”工作模式,充分发挥好党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,以党建引领政务服务水平不断提升和营商环境持续优化。
推行“党建+窗口建设”,实现服务示范化、标准化。为提升窗口形象,在窗口开展“三亮三比三创三评”,通过设置党员示范岗亮身份、公开服务内容亮承诺、公开事项清单亮标准“三亮”活动,不断提升服务标准;通过开展比效率、比作风、比服务“三比”活动,不断提升服务质量;通过开展创优秀共产党员、创优质服务明星、创优质服务窗口“三创”活动,不断提升示范带动;通过开展党员自评、领导点评、群众测评“三评”活动,不断提升问题检视。
推行“党建+文化建设”,实现服务精细化、常态化。精心打造党建活动室,变“石膏白”为“党建红”,布局守初心、倡廉风、担使命、展形象四大板块,融合“支部承诺”上墙、优秀党员展示、党建制度公示、追责问责曝光等元素,多形式多途径开展党建宣传、党性培育,图文并茂展现了政务人秉持“以人民为中心”理念,矢志践行服务群众、服务企业、服务基层的初心。
推行“党建+特色服务”,实现服务多元化、规范化。在政务大厅设置咨询引导台、帮办代办区、自助服务区、免费复印区、免费饮水区等,为群众提供爱心药箱、爱心轮椅、失物招领、便民雨伞、老花镜等物品,营造一流的政务服务平台;为企业和群众提供“咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导”等多种形式的现场志愿服务,建立服务台账,督促办理群众诉求并限期回复;依托师市“政务服务平台”微信公众号提供预约服务,拉近党群距离;通过“政务快递送达”服务,将办事取证由“上门取”变为“送上门”,真正实现“最多跑一次”,增强企业群众满意度、获得感。
推行“党建+行政审批”,实现服务信息化、高效化。针对服务群众的热点、难点和堵点,制定统一规范的网上办事指南编制标准,做到事项设定和申请于法有据;清理行政许可事项申请材料,无法律依据的一律取消;提供申报材料格式文本,方便办事群众下载;优化审批事项办理流程,压缩办理时限;开展线上“预审”,对申请企业网上申报审批平台信息同步跟踪、键对键指导,确保企业相关申请资料能顺利通过网上审核。(政务服务管理办公室 李江玲)