今年以来，应急管理局政务窗口着力加强行政审批许可事项的服务效能建设，实行“三步走”，确保行政审批无障碍。

一是严把“登记、受理”。应急管理局窗口工作人员对前来咨询办证的群众及时进行了登记，并一次性告知提交的申请材料。在提供申请材料后，窗口工作人员及时进行受理。对于即将到期的证件，及时电话通知经营者进行延期换证，并在电话中告知所带资料，做到让群众“最多跑一次”。每月统计受理量与审批量，确认办结率，确保了服务质量。

二是严把“补正、退回”。申请人在窗口提交的材料不全或不符合要求的，窗口工作人员一次性告知经办人要补齐的全部材料。如果申请人申请的许可事项不在应急管理局授权范围内，窗口不予受理，并告知不予受理的原因，同时提示其到应受理的单位办理相关事项。

三是严把“办结、发证”。对于领导审批签字的资料，窗口工作人员及时出证，或短信、电话通知经营者领取，领取时由经营者在《送达回执》上签字，并签注领取时间。