8月15日，可克达拉是阴雨冷风天，在这个兵团城市，往往天气不好时政务服务中心大厅的业务量就很大。今天，我们迎来了一位特殊的办事群众，闲置很久的轮椅派上了用场，工作人员全程带领、一路绿灯帮他们办理了房产过户手续。

这位坚强的阿姨正在和乳腺癌斗争，化疗、放疗使她很虚弱，肾衰竭终生都要挂着透析液袋，她的房子已经买了三年了，今天才遇到合适的时机让老公带她来政务中心办理过户。

一进政务服务大厅，细心的引导员就注意到了她，立刻送来轮椅，了解了她需要办理的业务后，安排她在不动产休息，由不动产的工作人员朱秋旭带领她的家属先后在税务、住建、不动产窗口办理相关业务，需要她签字、按手印的手续都是朱秋旭来回跑，不到两个小时他们的事就全部办完了。政务办的领导看望他们时，问他们有没有别的需求或者建议，她的家属一个劲儿说，“挺好、挺好、挺快、挺方便”！

这是政务服务大厅许许多多事情中的一件小事，却是关乎办事群众的一件大事。虽然我们集中了诸多行政审批事项，有热心细心的工作人员、有便利的电梯和生活服务用品，但接待完这位特殊的办事群众，我们意识到服务永无止境，我们能做的还有很多，只要技术允许那么我们延时+预约+联审上门服务也未尝不可。（师市政务服务管理办公室  李世静）