本报讯(记者 季晓燕 通讯员 党锋)近日,住房和城乡建设部办公厅发布《住房城乡建设部办公厅关于表扬“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2024年度表现突出集体和个人的通报》,兵团3个集体、1名个人榜上有名,新疆生产建设兵团住房公积金管理中心第四师可克达拉市管理部名列其中。

　　自2022年“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金系统服务提升三年行动开展以来,第四师住房公积金管理部紧紧围绕“惠民”“暖心”两大主题,持续推进住房公积金服务标准化、规范化、便利化,通过规范岗位服务标准,全力助推群众实现“安居梦”。

　　第四师住房公积金管理部严格执行《住房公积金服务标准》,将统一规范的服务标识融入文化墙、门头、背景、自助设备、工牌及线上工作群,全方位塑造专业形象。针对窗口业务特点,优化设置“绿色通道”,服务老弱病残孕军等特殊群体,并设立“党员先锋岗”“青年文明岗”示范引领。自2019年进驻师市政务服务中心以来,率先实行并成熟运用“综合柜员制”,实现缴存、提取、贷款等全业务“一窗通办”。

　　面对辖区团场分散、距离远的实际困难,第四师住房公积金管理部创新服务模式,成立应急小组,提供预约上门服务,并联动“小兵帮办”协同发力,灵活采用同事代送、邮寄帮办、“容缺受理”等方式,基本实现“一次性办结”。尤其在贷款环节,主动协调师市不动产中心,由工作人员代领《不动产登记证明》,切实让群众“少跑腿”。

　　“我们将继续在深化数字化转型、延伸服务触角、提升队伍素养方面下功夫,大力推广线上服务,持续优化针对偏远团场和特殊群体的服务机制,让群众办事更省心。”第四师住房公积金管理部主任杨继强表示。