本报讯(记者　李惠　通讯员　张进)“信访事项受理率、按期答复率、按期办结率较去年同期均有大幅提升。”“信访渠道反映涉法涉诉类诉求总量同比下降14.29%。”……4月27日,记者从师市信访局了解到,今年以来,师市完善制度、细化举措,突出重点、狠抓落实,从源头上预防和减少了信访问题发生,信访工作法治化迈出坚实步伐。

　　为高效推进信访工作,师市党委常委会先后两次听取信访工作汇报,对信访问题源头治理和化解重复信访问题作出安排部署,将源头预防和前端化解摆在信访矛盾调解突出位置,更加注重属地党委在化解矛盾、减少信访上行中的重要作用,研究部署职工群众反映集中的20件信访事项化解推进工作。按照工作部署和要求,师市信访局多次召开信访工作联席会议,督促指导各级各部门建立健全领导干部常态化接访下访、直接联系群众包难案、解难事制度,弘扬“四下基层”优良作风,贴近群众、服务基层,有效化解了一批基层长期存在的矛盾纠纷,群众参评率94.37%,群众满意率98.53%。

　　师市严格落实、层层压实各级信访事项化解责任,以2名师市党政主要领导统筹定向、14名师级领导包联指导、1个牵头单位主抓包保化解工作,实行分级调解,形成高位统筹、精准定责、合力攻坚的工作格局。建立首席法律咨询专家参与信访积案化解工作制度,师市法学会、司法所等单位选派22名法律工作者、法律咨询专家参与17件涉法涉诉疑难信访积案化解工作,专业人士聚焦案件矛盾点主动建言献策,责任单位牵头化解主责,将专家提出的相关法律建议融入疑难信访案件的化解措施中,有力推动化解一批涉法涉诉案件。同时,精准把脉抓研判,理清信访事项的事因,了解信访人基本的生产生活情况,运用群众说事评理和联席协调机制以及专业调解力量等,解决纠纷。

　　师市聚焦基层阵地建设,加大支持保障力度,建立高效便捷的服务体系。打造升级新阵地,整合优化各类调解资源和工作力量,实行“精准分流转办、部门依法调处、强化非诉服务、访调高效对接”运行模式,将信访、调解、诉讼等方式整合融入矛盾调解中心运行机制,多管齐下、多措并举,充分发挥整体效能。塑造品牌新优势。同时,在“调”上下功夫,发挥各级信访接待场所作用,联合团镇、街道社区等多方资源培育出“大山调解室”“三哥调解室”“马背上的流动调解站”等一批矛盾多元调解“金字招牌”,发挥品牌效应,以信访矛盾化解的“小阵地战”赢得师域社会治理的“大攻坚战”。截至目前,师市重复信访事项治理成效明显,初信初访求决类一次性化解率达96.11%,同比上升4%。