本报讯(记者 李惠)“你目前身体状况怎么样?”“在家可以适当运动,多看些书,减少看手机的时间。”2月10日上午,在师市疫情防控人文关怀热线办公室,心理咨询专家叶越副主任医师正在给居家隔离人员进行电话疏导。

当前,随着新冠肺炎疫情防控进入关键期,师市及时开展应对疫情人文关怀和心理服务工作,持续加大服务力度。自2月2日起,师市开通24小时疫情防控人文关怀热线电话两部。截至2月10日16时,师市心理咨询专家叶越副主任医师已经连续拨打关怀电话260多个,主要对居家隔离人员进行心理疏导,同时了解他们在生活中遇到的实际困难和问题,对急需解决的困难,通过有关部门、单位协调给予解决。

据叶越介绍,通过这些天的心理疏导和人文关怀,大多数职工群众都能正确积极面对疫情,个别情绪不稳定的居家隔离户,在多次电话疏导后,也恢复了常态,疏导效果较好。作为心理咨询专家,叶越提醒广大职工群众,面对疫情要做到保持冷静、正常作息、理性看待、掌握方法、及时求助,从而让自己感受到存在的价值和生活的意义。

为配合人文关怀和心理服务工作,师市党委宣传部、网信办,师市文体广旅局、发改委等部门,全力做好疫情宣传引导工作。《伊犁垦区报》、师市广播电视台、可克达拉新闻微信公众号开设“众志成城　坚决打赢疫情防控阻击战”栏目,全方位、多角度宣传报道疫情防控消息,及时传达上级相关会议精神,通报师市指挥部工作部署,积极回应社会关切、大力宣传防控知识。师市广播电视台新闻综合频道、影视频道、可克达拉FM89.7调频音乐广播电台在早中晚重要时段播放防控知识。同时,师市党委宣传部还积极发动干部职工通过微信群、朋友圈转发分享,以最快的速度,向广大职工群众提供准确信息,全力扩大引导教育覆盖面。

师市党委宣传部还及时向基层单位提供宣传素材,指导团场全面做好宣传引导工作,各基层单位主动克服困难,互通有无,动员一切力量,利用所有阵地,采用一切形式,全面开展社会宣传工作。

据了解,自2月2日师市开通全天候疫情防控人文关怀、心理疏导热线电话以来,师市各团场和社区均开通了人文关怀和心理疏导热线电话。热线电话的开通,不仅为师市职工群众提供远程心理援助,帮助消除焦虑恐慌心理,教育引导大家以积极的心态面对疫情,通过细致周到的心理服务,及时了解社会认知和民众情绪变化情况,为疫情防控科学决策提供及时的参考信息。截至2月9日22时,热线累计接听4425次,主动拨打关怀电话7443次,为职工群众解决各类困难2713件。