本报记者　陈重武　杨俊钦

5月24日,师市政务服务管理办公室揭牌仪式结束后,记者走进师市政务服务中心一楼行政便民大厅,看到许多群众正在各窗口办理业务。

记者在工作人员的引导下来到食品药品监督管理窗口,准备在可克达拉市经营火锅店的个体户刘逸阳,兴奋地向记者展示了刚领到的食品经营许可证。他说:“以前我们办理食品经营许可证要跑好几个单位,现在工商、食品药品监督管理等部门都集中在一起办公,节省了很多时间,只要把需要的材料准备齐全,来一趟就办好了。”

在一楼引导台后面,记者看到六十六团职工全长杰在工作人员的引导下正通过手机APP体验预约服务。他告诉记者:“我正在装修位于市区的一套商品房,几个月前缴纳维修基金,办理水卡、电卡,来回跑了好几个地方,没想到现在这些业务在这里一次性就办好了,省时又省力。有些业务甚至可以通过手机APP‘零见面’办理,真是太方便了!”

在农业局窗口,首席代表江丰正给群众办理农用机械牌照核发手续。他告诉记者:“我们农业局所有面对群众的业务都可以在这里办理,今天一上午我们就办理了农用机械牌照核发、农机手续过户等业务十几件,群众反馈非常不错。”

记者在一个个服务窗口看到,工作人员正井然有序地办理业务,前来办事的群众手拿号码纸坐在等待区。与以前相比,拿着材料到处找部门的情形不见了,取而代之的是一个大型综合服务窗口,来办事的群众再不用为找不到办事部门而烦恼了。

“设置综合服务窗口的目的就是让群众只进一扇门、取一个号、跑一个窗口、交一套材料,就能办结一件事。倒逼窗口从‘单科服务’向‘全科服务’转变。”市政务服务中心工作人员韩梦介绍说。

顺着楼梯,记者走进二楼行政审批大厅,前来办事的群众跟一楼一样,井然有序地在各个窗口办理业务。在发改委窗口,记者看到工作人员王庆明正给创锦农业开发有限公司干部李长波办理六十三团轧花厂技改业务。李长波说:“现在办事流程简化了,实现了即时办结,方便了企业。”王庆明说:“今后我们窗口将继续坚持全心为民的服务理念,以耐心、细致、高效、专业的服务态度,为企业做好服务工作。”

“做好政务服务工作就是要让政府有效率、百姓少跑腿、企业更安心,为此师市政务服务中心配备了全套硬件设备,建立独立机房，实现了政务服务信息资源库的共享共用，远程异地评审，群众‘点餐’和政府‘端菜’相结合，真正使企业和群众到政府办事像‘网购’一样方便。”师市政务服务中心负责人刘德江说。?

一年来，师市开展了四师和可克达拉市两个层面行政审批事项的梳理，按照国务院“放管服”改革的总体要求，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，达到让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”的目的，搭建了包括PC、移动APP、微信等多种线上服务渠道的“互联网+政务服务”一体化服务平台，为持续有效推进政府治理创新提供有力支撑和保障。

借助援疆省市的先进经验，师市政务服务中心自5月13日搬迁以来，带给了市民崭新的体验。今年2月，入住师市政务服务中心的各部门首席代表赴镇江市政务服务中心跟班学习，现场了解当地的政务服务经验。镇江选派政务服务中心业务骨干来师市帮助开展“互联网+政务服务”一体化服务平台的搭建工作，将当地先进平台建设经验推广到师市。

目前，进驻政务服务大厅的部门有26个、服务审批事项共计1058项服务，设置各类服务窗口64个，其中，一楼有工商、税务、公安等48个窗口，二楼有民政、公积金、水利等16个窗口。“政务中心正常运转后，我们还将按照‘放管服’的要求向团场进行授权，行政审批事项将继续向团场延伸，在团场配备自助终端机，开发自助服务一体机上的应用程序，提供自助服务功能，可以实现二代身份证等介质识别、申报资料扫描、二维码扫描、申报表格打印、办事指南、办件进展、办事预约、自助申报等功能。”师市政务服务中心工作人员刘学松说。