（记者 李岩）11月9日，记者从四师住房公积金管理部获悉，1月至10月，该部放贷358笔，放贷金额9804万元，完成年度计划指标的122.75%，提取比数8479万元，完成年度指标的108.25%，创历史新高。

为做好放贷和提取工作，该部始终坚持把改善民生作为贷款发放的主要目的，积极塑造住房公积金惠民安居的社会形象。执行积极稳妥的个人住房贷款政策，推行调整首付款比例、提高贷款额度、延长贷款期限、减少收费项目、“又提又贷”和对冲还贷等新政策；积极探索差别化信贷政策；加大对中低收入家庭购买中低价位、中小户型自住房的政策支持力度；加强贷款管理，完善贷款管理制度，建立了借款人个人信用报告制度，实行个人信用一票否决，对个贷分类实行动态责任管理，贷款管理做到了“三真实，两到位，一及时”，有效地防止假按揭，降低个贷逾期率，提高了个人住房贷款质量。针对前来贷款的缴存人员，该部改善服务质量，简化办事程序，缩短贷款业务办理时间，竭力为贷款人提供便捷的服务，使广大缴存人员快乐购房、快乐贷款。

该部深入开展住房公积金的政策法规宣传教育活动，通过批量提取、发放各种宣传册、网站推广，以及开设咨询服务窗口等多种形式，加大宣传力度，使广大缴存人员更加了解公积金这一惠民政策，前来窗口咨询、办理贷款的客户络绎不绝。同时，积极推广商转公、异地贷等新的贷款类型，降低了首付款比例，放宽了二套房贷款政策，取消了房屋抵押贷款评估环节，实行公积金质押担保，延长贷款期限至30年，执行“又提又贷”和按年对冲还贷等一系列贷款新政，加大了个贷发放力度，降低了贷款门槛，有效促进了贷款业务的开展。

该部着力提升窗口服务水平，简化审批环节，针对前来贷款的缴存人员，提高放贷效率，受到贷款客户的一致好评。今年，该部加强业务人员培训，全面提高窗口受理人员综合技能，业务窗口均可同时受理各类业务，不仅平衡了窗口的业务量，而且有效提高了办事效率，受理量明显增加。同时，该部广泛征求群众意见，通过发放调查表、定期开启意见箱、随访调查办事群众等方式，广泛征求群众对窗口服务、业务管理等方面的意见，并围绕投诉案例和群众意见，查找服务中存在的问题，剖析问题根源，从根本上提高窗口工作人员的服务意识。该部积极拓展服务领域，通过上门服务的方式，主动到房地产商开发的楼盘宣传住房公积金贷款政策，提供咨询服务。今年以来，该部支持了康盛房产、宏远集团公司集资房等房地产项目建设，并为其开设“绿色通道”，既简化了手续，又缩短了在窗口办业务的时间，减少了干部职工往返次数，使其圆了住房梦。